(برگرفته از اکانت مدیوم Nhi Ngo، پژوهشگر کاربر سینیور اسپاتیفای)
مقدمه
همه جای دنیای تکنولوژی صحبت از داده‌هاست. از گوگل و نتفلیکس تا اسپاتیفای و آمازون، تیم‌های محصول به این ایمان دارن که داده‌ها همیشه بهترین تصمیم‌ها رو بهشون می‌دن. من خودم هم سال‌ها به این ایده باور داشتم. به عنوان یه روان‌شناس اجتماعی، کارم این بود که احساسات و رفتار آدم‌ها رو توی آزمایش‌ها تبدیل به عدد کنم. ولی گاهی اتفاق‌هایی می‌افته که مسیر نگاه آدم رو عوض می‌کنه؛ چیزی شبیه اتفاقی که توی تیم تجربه کاربری اسپاتیفای تجربه کردیم.
