مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری (e-CRM)

توضیحات دوره

هزینه‌های زیاد جذب مشتری و همچنین محدودیت جامعه هدف، کسب‌وکارها را به سمت استفاده از ابزارهای ریتنشن مارکتینگ مانند ایمیل، پیامک و نوتیفیکیشن سوق داده است. در دوره eCRM نحوه استفاده هدفمند و هوشمندانه از این ابزارها را فرامی‌گیرید.  

در این دوره ابتدا با اصول eCRM، مدیریت داده‌های مشتری، تجزیه و تحلیل و ابزارهای فناوری مربوطه آشنا می‌شوید. سپس در مورد تقسیم‌بندی مشتریان برای ارائه محتوا شخصی‌سازی شده و کمپین‌های بازاریابی اطلاعات به دست می‌آورید و استراتژی‌هایی را برای تعامل با مشتریان در کانال‌های مختلف دیجیتال مانند ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و وب سایت‌ها توسعه می‌دهید. سپس با استفاده از شناسایی و اندازه‌گیری KPI موفقیت استراتژی‌های خود را می‌سنجید.

به طور کلی، دوره‌های eCRM شما را با مهارت‌ها و درک مورد نیاز برای استفاده مؤثر از فناوری و داده‌ها برای تقویت روابط با مشتری و موفقیت کسب‌وکار در عصر دیجیتال مجهز می‌کند.

مخاطبین دوره

این دوره برای مدیران محصول، دیجیتال مارکترها، پرفورمنس مارکترها، دیتا آنالیست‌ها و کسانی که علاقه‌مند به کار در حیطه eCRM هستند مناسب است.

ملزومات دوره

این دوره ملزومات خاصی ندارد.

پیش نیاز دوره

آشنایی با مقدمات پرفورمنس مارکتینگ

آشنایی با دیجیتال مارکتینگ

مدل آموزشی دوره

این دوره به صورت تئوری و عملی ارائه می‌شود. همچنین تمرین‌هایی برای تسلط به مباحث طراحی شده است.

خروجی دوره

پس از گذراندن این دوره آشنایی مناسبی با مفاهیم eCRM و مارکتینگ اتومیشن پیدا می‌کنید؛ همچنین مسلط به استفاده از ابزار مارکتینگ اتومیشن و کار با کانال‌هایی مانند ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن می‌شوید.

با گذراندن دوره‌های اینورس شما گواهی پایان دوره دریافت می‌کنید.

برچسب‌ها